1. PEDIDOS

Los pedidos se podrán realizar siguiendo una de estas vías:

• On Line: A través de nuestra página web www.pcmas.net. Los pedidos realizados a través de este medio se tramitarán de forma automática siguiendo las indicaciones en ellos reflejados de transporte, direcciones de envío, etc. Solo se admitirán modificaciones si el pedido no ha sido finalizado por el departamento de logística, ni pagado mediante tarjeta.

PC MAS se reserva el derecho de no tramitar pedidos inferiores a 10 € en cuyo caso se notificará debidamente al cliente en el momento de reafirmar la compra.

2. PORTES

Los precios de venta se entienden netos, sin incluir los portes, el envío correrán por cuenta del cliente según , salvo los pedidos recogidos en tienda u ofertas que aparezcan con los portes pagados.

Incidencias transporte:

PC MAS le recomienda revisar el número y estado en que se encuentran los paquetes recibidos en el transporte. En caso de detectar cualquier anomalía, tanto pérdida como golpe en alguno de los bultos, deberá seguir el procedimiento indicado para que PCMAS pueda dar solución a la mercancía afectada.

  Pasos a seguir al detectar una anomalía:

• Reflejar en el albarán del transportista cualquier incidencia que se observe para revisión (falta de bultos, golpe transporte, precinto manipulado ,etc..)

• Notificar la incidencia a la Agencia de transportes. La forma de contactar con la delegación de transporte viene reflejada en el albarán de transporte.

• Rellenar formulario a través de la web de PCMAS "Incidencias de Transporte" , para de ésta forma llegue reclamación y se pongan los mecanismos necesarios para dar solución. En caso de golpe ADJUNTAR FOTOGRAFIA PARA AGILIZAR SOLUCION 

• Preparar el bulto (si es golpe) para ser recogido por el Transporte. Este ha de estar completo y en su embalaje original.

• PASADAS 48 HORAS DESDE LA RECEPCION DE LA MERCANCIA NO HAY POSIBILIDAD DE RECLAMACION EN NINGUN CASO y todas la incidencias posteriores quedan fuera de la responsabilidad del vendedor.

• En caso contrario PC MAS podría no responsabilizarse de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos por el cliente.

  3. PRECIOS

  En nuestras listas de precios figura siempre el precio de venta al cliente con forma de pago al Contado o tarjeta de crédito mediante TPV.

  Los precios reflejados en nuestra lista de precios I.V.A Incluido.

  PC MAS se reserva el derecho a modificar sin previo aviso tanto los productos como los precios contenidos en esta lista.

  
  4. FORMAS DE PAGO

  La venta al cliente con forma de pago al Contado o tarjeta y una vez efectuado y firmado el pago no será posible la anulación del pedido, salvo autorización por PC MAS antes de los 3 días posteriores a la compra para esto se mandara un mail a la dirección: comercial@pcmas.net ( ref : Anulación )

  
  Solicitud de devolución de material:

  1.-PC MAS no aceptará solicitudes de devoluciones comerciales pasados 3 días desde la fecha de la factura de compra.

  2.-No se admitirán devoluciones de artículos por valor inferior a 90 €

  3.-Para la devolución de material es necesaria la asignación previa de un número de devolución por parte de PC MAS. ( Ref: devolución material )

  4.-La asignación de un número de devolución no significa la aceptación definitiva de la devolución del material.

  5.-Una vez aceptada la devolución del material, este deberá ser enviado con portes pagados a PC MAS antes de 5 días hábiles.

  6.-El número de devolución debe ir sobre las etiquetas de envío, nunca sobre la original del fabricante.

• 7.- No se aceptará ningún material devuelto que no esté identificado con el número de devolución asignado o que no corresponda con lo indicado en la solicitud.

  8.-Todo material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones, así como en su embalaje y precinto original no será aceptado.
  
  5. INCIDENCIAS Y GARANTIA

  Condiciones de RMA:

  1.- Es obligación del cliente revisar en el momento de la entrega la correspondencia entre el material recibido y la factura correspondiente, comprobando el perfecto estado del material, así como la documentación que lo acompaña.

  2.- PC MAS sólo admitirá reclamaciones a este respecto dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del material.
  

• 3.- En el caso de recibir una mercancía supuestamente dañada en el transcurso de su transporte, primero se dejará notificación en albarán de transportista para revisión, si efectivamente se constata daño informar inmediatamente de la incidencia a la empresa de transportes y enviar correo a rma@pcmas.net.
  

• 4.- Toda tramitación de RMA con PC MAS deberá ser autorizado y se asignara un numero de RMA ( disponible en la WEB , se pondrá)
  

• 5.- El material que nos remitan en periodo de garantía irá acompañado de sus manuales, drivers, cables y embalaje original, así como con el número de RMA asignado.
  

• 6. -El número de RMA caducará a los 7 días de la asignación por parte del S.A.T.
  

• 7.- Todo el material en garantía que nos envíen por agencia de transporte lo será a portes pagados y debidamente embalado con la etiqueta que se imprime en el momento de gestionar autorizaciones.
  

• 8.- En caso de no reunir las condiciones anteriormente descritas no será recepcionado por PC MAS.
  

• 9.-En el ambio de los componentes averiados los portes correrán a cargo de PC MAS.

  Pérdida de garantía

  
  * Cuando haya transcurrido el plazo de garantía .El plazo viene aceptado o denegado al autorizar el componente, que tiene que ser enviado a PC MAS antes de 5 días para no quede anulada la misma.

  * Cuando tenga manipulado el precinto de garantía, la etiqueta del proveedor o los códigos de barras identificativos.

   * Cuando tenga daños físicos ó averías susceptibles de haber sido provocadas por una utilización incorrecta, así como accidentes, golpes o causas ajenas al normal funcionamiento de los componentes.